Rückgabebedingungen:

Home Battery Outlet (My Home Battery B.V.)
Anschrift: Brugginksweg 9, 7555 PB Hengelo
Nummer der Handelskammer: 94768501
MwSt.-Nummer: DE 866887416B01
E-Mail Adresse: klanten@thuisbatterijoutlet.eu

Ist Ihr geliefertes Produkt nicht zu Ihrer Zufriedenheit? Wie ärgerlich! Das wollen wir natürlich schnell für Sie lösen. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie ein Produkt für eine Rücksendung anmelden. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich an uns zurückzusenden. Unser Rückgabeservice gilt für Produkte, die die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Das Produkt ist vollständig, im Originalzustand und unbeschädigt. wenn dies vernünftigerweise möglich ist.
  • Das Produkt hat Originaletiketten, -anhänger und/oder -karten. wenn vernünftigerweise möglich
  • Das Produkt befindet sich in seiner unbeschädigten Originalverpackung. wenn vernünftigerweise möglich
  • Das Produkt wurde nicht verwendet. wenn vernünftigerweise möglich

Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt also bitte sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es richtig verpackt ist, wenn Sie es zurückschicken.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Senden Sie eine E-Mail an klanten@thuisbatterijoutlet.eu. Bitte geben Sie darin Folgendes an:
Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, Ihre Rechnungsnummer und den Namen des zurückzusendenden Produkts.
Wir bitten Sie auch, den Grund für die Rücksendung anzugeben (nicht obligatorisch).

Erstattung

Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung meiner Bestellung?
Rücksendungen sind für uns kostenlos. Die Rücksendung von Produkten erfolgt jedoch auf Ihre eigenen Kosten. 

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, beachten Sie bitte Folgendes:

- Ihre Angaben sollten auf der Außenseite des Pakets deutlich sichtbar sein.
- Eine Kopie der Rechnung sollte Ihrer Rücksendung beiliegen.
- Sie tragen die Versand- und Versicherungskosten.

- Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

Wie lange wird es dauern, bis ich meinen Kaufpreis zurückerhalte?
Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, wird Ihnen der Kaufpreis abzüglich der Versandkosten innerhalb von 14 Arbeitstagen zurückerstattet. Es kann sein, dass wir mit der Erstattung warten, bis wir die Rücksendung erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgeschickt haben. Der Betrag wird auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurückgebucht.

Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
Die folgenden Produkte sind von unserem Rückgabeservice ausgeschlossen:

  • Versiegelte Produkte, deren Siegel gebrochen ist und bei denen die Spezifikationen, die Eigenschaften und die Art des Produkts bereits in der Verpackung vollkommen klar sind.
  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte, wie z. B. maßgeschneiderte Kabel und Ähnliches.

Meine Frage gehört nicht dazu
Haben Sie weitere Kommentare oder Fragen zu unserem Rückholservice? Kontaktieren Sie uns einfach!

Lieferung und Versand
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1 bis 7 Arbeitstagen. Bestellungen, die per Paketdienst zugestellt werden können (PostNL, GLS und DPD-Paketpost), werden in der Regel innerhalb von 1 bis 7 Werktagen nach Versand zugestellt. Große Produkte wie schwerere Wechselrichter oder Solarmodule werden per Palettenversand transportiert, der von unserem Spediteur Transmission abgewickelt wird. Die Lieferfrist für Palettensendungen beträgt in der Regel 1 bis 7 Arbeitstage. Nachdem Ihre Sendung vom Spediteur abgeholt wurde, erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 bis maximal 48 Stunden einen Link zur Sendungsverfolgung, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können.