{"id":27796,"date":"2024-12-20T09:59:34","date_gmt":"2024-12-20T09:59:34","guid":{"rendered":"https:\/\/thuisbatterijoutlet.eu\/?page_id=27796"},"modified":"2025-01-14T09:36:08","modified_gmt":"2025-01-14T09:36:08","slug":"verzenden-retourneren","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thuisbatterijoutlet.eu\/fr\/envoi-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conditions de retour<\/strong>:<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Home Battery Outlet (My Home Battery B.V.)<\/strong><br>Adresse : Brugginksweg 9, 7555 PB Hengelo<br>Num\u00e9ro de la chambre de commerce : 94768501<br>Num\u00e9ro de TVA : FR 866887416B01<br>Adresse \u00e9lectronique :<a href=\"https:\/\/thuisbatterijoutlet.eu\/fr\/privacybeleid\/klanten@thuisbatterijoutlet.eu\/\">\u00a0klanten@thuisbatterijoutlet.eu<\/a><br><strong><br><\/strong>Le produit livr\u00e9 ne vous satisfait pas ? C'est tr\u00e8s ennuyeux ! Bien entendu, nous souhaitons r\u00e9soudre ce probl\u00e8me rapidement. Dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception, vous pouvez enregistrer un produit pour le retourner. Vous disposez ensuite de 14 jours suppl\u00e9mentaires pour nous renvoyer le produit. Notre service de retour est disponible pour les produits qui r\u00e9pondent aux conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le produit est complet, dans son \u00e9tat d'origine et non endommag\u00e9.&nbsp;<em>si cela est raisonnablement possible.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Le produit poss\u00e8de les \u00e9tiquettes et\/ou les cartes d'origine.&nbsp;<em>lorsque cela est raisonnablement possible<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Le produit est dans son emballage d'origine intact.&nbsp;<em>lorsque cela est raisonnablement possible<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Le produit n'a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9.&nbsp;<em>lorsque cela est raisonnablement possible<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le produit est endommag\u00e9 ou si l'emballage est plus endommag\u00e9 que n\u00e9cessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous faire b\u00e9n\u00e9ficier de cette d\u00e9pr\u00e9ciation du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emball\u00e9 lorsque vous le renvoyez.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comment puis-je retourner ma commande ?<br><\/strong>Envoyez un courriel \u00e0 klanten@thuisbatterijoutlet.eu. Veuillez y inclure les \u00e9l\u00e9ments suivants :<br>Votre nom et votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, le num\u00e9ro de votre facture et le nom du produit \u00e0 retourner.<br>Nous vous demandons \u00e9galement d'indiquer la raison du retour (non obligatoire).<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quels sont les frais de renvoi de ma commande ?<br><\/strong>Nous ne facturons pas les retours. Toutefois, le retour des produits se fait \u00e0 vos frais.&nbsp;<br><br>Pour retourner votre commande, veuillez tenir compte des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">- Vos coordonn\u00e9es doivent \u00eatre clairement visibles sur l'ext\u00e9rieur du colis.<br>- Une copie de la facture doit accompagner votre retour.<br>- Les frais d'exp\u00e9dition et d'assurance sont \u00e0 votre charge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">- Nous vous remboursons le prix d'achat dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Combien de temps faut-il pour r\u00e9cup\u00e9rer le prix d'achat ?<br><\/strong>Une fois que nous avons re\u00e7u votre colis de retour, vous serez rembours\u00e9 du prix d'achat moins les frais d'exp\u00e9dition dans un d\u00e9lai de 14 jours ouvrables. Il se peut que nous attendions d'avoir re\u00e7u le colis retourn\u00e9 ou que vous ayez prouv\u00e9 que vous l'avez renvoy\u00e9 pour vous rembourser. Le montant sera recr\u00e9dit\u00e9 sur le mode de paiement que vous avez choisi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quels sont les produits qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s ?<br><\/strong>Les produits suivants sont exclus de notre service de retour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les produits scell\u00e9s dont les sceaux ont \u00e9t\u00e9 bris\u00e9s et dont les sp\u00e9cifications, les caract\u00e9ristiques et la nature du produit sont d\u00e9j\u00e0 parfaitement claires \u00e0 l'int\u00e9rieur de l'emballage.<\/li>\n\n\n\n<li>Produits sur mesure ou personnalis\u00e9s, tels que le c\u00e2blage sur mesure et autres.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ma question n'en fait pas partie<br><\/strong>Vous avez d'autres commentaires ou questions sur notre service de retour ? N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Livraison et exp\u00e9dition<br><\/strong>Nous traitons les commandes dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 7 jours ouvrables. Les commandes qui peuvent \u00eatre livr\u00e9es par service de colis (PostNL, GLS et DPD parcel post) sont g\u00e9n\u00e9ralement livr\u00e9es dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 7 jours ouvrables apr\u00e8s l'exp\u00e9dition. Les produits de grande taille, tels que les onduleurs ou les panneaux solaires plus lourds, sont transport\u00e9s par palettes, qui sont prises en charge par notre transporteur : Transmission. Le d\u00e9lai de livraison pour les envois sur palettes est g\u00e9n\u00e9ralement de 1 \u00e0 7 jours ouvrables. Apr\u00e8s la prise en charge de votre envoi par le transporteur, vous recevrez g\u00e9n\u00e9ralement un lien de suivi dans un d\u00e9lai de 24 \u00e0 48 heures maximum, qui vous permettra de suivre votre envoi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retourvoorwaarden: Thuisbatterij Outlet (Mijn Thuisbatterij B.V.)Adres: Brugginksweg 9, 7555 PB HengeloKvK-nummer: 94768501BTW-nummer: NL 866887416B01E-mailadres:\u00a0klanten@thuisbatterijoutlet.euIs je geleverde product niet naar wens?<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-27796","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/thuisbatterijoutlet.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27796","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/thuisbatterijoutlet.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/thuisbatterijoutlet.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thuisbatterijoutlet.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thuisbatterijoutlet.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27796"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/thuisbatterijoutlet.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27796\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29102,"href":"https:\/\/thuisbatterijoutlet.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27796\/revisions\/29102"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/thuisbatterijoutlet.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27796"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}