{"id":27804,"date":"2024-12-20T10:29:51","date_gmt":"2024-12-20T10:29:51","guid":{"rendered":"https:\/\/thuisbatterijoutlet.eu\/?page_id=27804"},"modified":"2025-01-14T08:15:29","modified_gmt":"2025-01-14T08:15:29","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thuisbatterijoutlet.eu\/fr\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/strong> <strong>Accueil batteryoutlet.eu<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Table des mati\u00e8res :<\/strong><br>Article 1 - D\u00e9finitions<br>Article 2 - Applicabilit\u00e9<br>Article 3 - L'offre<br>Article 4 - Demandes de renseignements, d'informations et de conseils ; prix, quantit\u00e9s, poids<br>Article 5 - L'accord<br>Article 6 - Livraison et ex\u00e9cution<br>Article 7 - Droit de r\u00e9tractation<br>Article 8 - Installation<br>Article 9 - R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<br>Article 10 - Garantie et responsabilit\u00e9<br>Article 11 - Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<br>Article 12 - Force majeure<br>Article 13 - Paiement<br>Article 14 - D\u00e9fauts<br>Article 15 - Droit et litiges<br>Article 16 - Dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes.<br><br><strong>Home Battery Outlet (My Home Battery B.V.)<br><\/strong>Adresse : Brugginksweg 9, 7555 PB Hengelo<br>Num\u00e9ro de la chambre de commerce : 94768501<br>Num\u00e9ro de TVA : FR 866887416B01<br>Adresse \u00e9lectronique :<a href=\"https:\/\/thuisbatterijoutlet.eu\/fr\/garantie-klachten\/klanten@thuisbatterijoutlet.eu\/\">\u00a0klanten@thuisbatterijoutlet.eu<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 1 - D\u00e9finitions<\/strong><br>Les d\u00e9finitions suivantes s'appliquent aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Client : la contrepartie contractuelle du contractant ;<\/li>\n\n\n\n<li>Conditions g\u00e9n\u00e9rales : les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de l'op\u00e9rateur, telles qu'elles ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9es aupr\u00e8s du tribunal central des Pays-Bas le 11 septembre 2024 sous le num\u00e9ro 100\/2024.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lai de r\u00e9tractation : d\u00e9lai dans lequel le consommateur peut exercer son droit de r\u00e9tractation ; ce d\u00e9lai est de 14 jours et commence \u00e0 courir le jour suivant la r\u00e9ception du produit par le consommateur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Consommateur : personne physique n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activit\u00e9 commerciale qui conclut un contrat \u00e0 distance avec l'entrepreneur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Jour : tous les jours autres que les samedis, les dimanches et les jours f\u00e9ri\u00e9s g\u00e9n\u00e9ralement reconnus ;<\/li>\n\n\n\n<li>Support durable : tout moyen permettant au consommateur ou \u00e0 l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adress\u00e9es personnellement de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir les consulter ult\u00e9rieurement et les reproduire sans alt\u00e9ration ;<\/li>\n\n\n\n<li>Droit de r\u00e9tractation : possibilit\u00e9 pour le consommateur de renoncer au contrat \u00e0 distance pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion ;<\/li>\n\n\n\n<li>Formulaire type : le formulaire type de r\u00e9tractation que le professionnel met \u00e0 la disposition du consommateur pour lui permettre d'exercer son droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n\n\n\n<li>Entrepreneur : la soci\u00e9t\u00e9 priv\u00e9e \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e <strong>Home Battery Outlet (My Home Battery B.V.)<\/strong>dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 \u00e0 Brugginksweg 9, 7555 PB Hengelo, inscrit au registre du commerce de la Chambre de Commerce sous le num\u00e9ro 94768501, avec le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone 06 84378687 et l'adresse e-mail\u00a0<a href=\"mailto:info@solar-bouwmarkt.nl\">klanten@thuisbatterijoutlet.eu<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Contrat \u00e0 distance : contrat par lequel, dans le cadre d'un syst\u00e8me organis\u00e9 par l'entrepreneur pour la vente \u00e0 distance de produits et\/ou de services, jusqu'\u00e0 et y compris la conclusion du contrat, il est fait un usage exclusif d'une ou de plusieurs techniques de communication \u00e0 distance ;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>&nbsp;Article 2 - Applicabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 toute offre faite par l'entrepreneur et \u00e0 tout accord conclu, y compris l'accord \u00e0 distance.<\/li>\n\n\n\n<li>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales du client ne s'appliquent pas.<\/li>\n\n\n\n<li>Il ne peut \u00eatre d\u00e9rog\u00e9 aux dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales que si et dans la mesure o\u00f9 l'entrepreneur y a express\u00e9ment consenti ou si cela a \u00e9t\u00e9 convenu par \u00e9crit avec l'entrepreneur. S'il est d\u00e9rog\u00e9 une ou plusieurs fois, tacitement ou explicitement, aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, le client ne peut en tirer aucun droit pour les contrats conclus ult\u00e9rieurement.<\/li>\n\n\n\n<li>Dans la mesure o\u00f9 les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales contiennent des dispositions relevant sp\u00e9cifiquement du droit de la consommation, ces dispositions ne s'appliquent pas aux accords conclus avec un autre client.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le contrat \u00e0 distance est conclu par voie \u00e9lectronique, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sera mis \u00e0 la disposition du client par voie \u00e9lectronique de mani\u00e8re \u00e0 ce que le client puisse en prendre connaissance de mani\u00e8re simple et que le client ait en outre la possibilit\u00e9 de sauvegarder les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sur un support de donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Si une ou plusieurs dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont totalement ou partiellement nulles ou annul\u00e9es \u00e0 un moment quelconque, l'accord et les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales restent par ailleurs en vigueur et la disposition en question est remplac\u00e9e sans d\u00e9lai, d'un commun accord, par une disposition valable qui se rapproche le plus possible du champ d'application de la disposition d'origine.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 3 - L'offre<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Toute offre de la part de l'Entrepreneur est sans engagement. L'entrepreneur peut toujours refuser une commande pass\u00e9e en r\u00e9ponse \u00e0 cette offre dans un d\u00e9lai de cinq jours, sans donner de raisons et sans aucune obligation \u00e0 l'\u00e9gard du client.<\/li>\n\n\n\n<li>Si une offre a une dur\u00e9e de validit\u00e9 limit\u00e9e ou est soumise \u00e0 des conditions, l'entrepreneur l'indiquera autant que possible dans l'offre.<\/li>\n\n\n\n<li>Les erreurs contenues dans une offre ne lient pas l'entrepreneur. L'entrepreneur peut \u00e0 tout moment revenir sur une telle erreur ou faute. Si le contrat a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 conclu, l'entrepreneur est alors en droit de r\u00e9silier le contrat sans \u00eatre tenu de verser des dommages-int\u00e9r\u00eats au client.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 4 - Demandes de renseignements, d'informations et de conseils ; prix, quantit\u00e9s, poids<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Sauf indication contraire, tous les prix factur\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9 s'entendent hors taxes et\/ou droits\/pr\u00e9l\u00e8vements pr\u00e9lev\u00e9s par le gouvernement sur les marchandises \u00e0 vendre\/vendues avant ou \u00e0 la livraison et hors frais d'emballage et\/ou les frais d'emballage et de transport ne sont pas inclus mais sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les prix convenus sont contraignants, sauf si, apr\u00e8s l'offre, l'un des facteurs d\u00e9terminant le prix de revient du produit change entre le moment de l'offre et le moment de la livraison et que les augmentations de prix qui en r\u00e9sultent ne sont pas ou sont difficilement contr\u00f4lables par l'entrepreneur. Dans ce cas, le professionnel est en droit d'ajuster le prix convenu en cons\u00e9quence, que l'augmentation du prix de revient ait \u00e9t\u00e9 pr\u00e9visible ou non au moment de l'offre. Le consommateur a alors le droit de r\u00e9silier le contrat (partiel) correspondant sans frais, mais sans droit \u00e0 une indemnisation. Le client professionnel a le droit, si l'augmentation de prix s'\u00e9l\u00e8ve \u00e0 10% ou plus, de r\u00e9silier l'accord (partiel) correspondant sans frais, mais sans droit \u00e0 une indemnisation<\/li>\n\n\n\n<li>La Soci\u00e9t\u00e9 n'est pas responsable du contenu des informations, renseignements et\/ou conseils qu'elle fournit au client lors de la conclusion d'un accord ou avant. Les clients sont tenus de v\u00e9rifier les informations, renseignements et\/ou conseils fournis par l'entrepreneur aupr\u00e8s d'une source ind\u00e9pendante et experte si ces informations sont importantes pour eux en vue de la conclusion de l'accord.<\/li>\n\n\n\n<li>Le client garantit l'exactitude et l'exhaustivit\u00e9 des informations, de la documentation, des mesures, des exigences, des sp\u00e9cifications de la performance et des autres donn\u00e9es sur lesquelles le contractant fonde son offre, fournies par lui ou en son nom au contractant.<\/li>\n\n\n\n<li>Toutes les images, sp\u00e9cifications, y compris les couleurs, formes, tailles et poids, ainsi que les descriptions de produits et autres d\u00e9tails du produit sont indiqu\u00e9s par l'entrepreneur aussi soigneusement que possible dans ses expressions, mais ils sont n\u00e9anmoins purement indicatifs et ne peuvent constituer un motif pour l'acheteur de r\u00e9clamer des dommages et\/ou de r\u00e9silier l'accord.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 5 - L'accord<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Sous r\u00e9serve des dispositions de l'article 5.8, le contrat et ses avenants \u00e9ventuels sont conclus par l'acceptation de l'offre par le client et la r\u00e9alisation des conditions qui y sont \u00e9nonc\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>L'entrepreneur peut s'informer - dans les limites du cadre l\u00e9gal - de la capacit\u00e9 du client \u00e0 faire face \u00e0 ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat \u00e0 distance. Si, sur la base de cette enqu\u00eate, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'en assortir l'ex\u00e9cution de conditions.<\/li>\n\n\n\n<li>L'entrepreneur est en droit d'exiger du client qu'il fournisse une garantie pour l'ex\u00e9cution de ses obligations, notamment apr\u00e8s la conclusion du contrat. Si la garantie exig\u00e9e par l'entrepreneur n'est pas fournie, l'entrepreneur peut suspendre l'ex\u00e9cution de ses obligations et\/ou r\u00e9silier le contrat sans intervention judiciaire, sans pr\u00e9judice de tout autre droit l\u00e9gal dont il dispose.<\/li>\n\n\n\n<li>Les commandes et les acceptations d'offres par le client sont r\u00e9put\u00e9es irr\u00e9vocables.<\/li>\n\n\n\n<li>Sous r\u00e9serve de l'accord \u00e9crit expr\u00e8s de l'entrepreneur, il est interdit au client de transf\u00e9rer \u00e0 des tiers, y compris \u00e0 des personnes ou entit\u00e9s affili\u00e9es au client, les droits ou obligations d\u00e9coulant des accords conclus avec l'entrepreneur.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le client a accept\u00e9 l'offre par voie \u00e9lectronique, l'entrepreneur confirme imm\u00e9diatement l'acceptation de l'offre par voie \u00e9lectronique. Tant que la r\u00e9ception de cette acceptation n'a pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par l'entrepreneur, un acheteur qui est un consommateur peut encore r\u00e9silier le contrat.<\/li>\n\n\n\n<li>Si l'accord est conclu par voie \u00e9lectronique, l'entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour s\u00e9curiser le transfert \u00e9lectronique des donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Tout accord entre la Soci\u00e9t\u00e9 et un Client est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilit\u00e9 suffisante des produits concern\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Si l'accord est conclu avec deux ou plusieurs acheteurs, ils sont tous conjointement et solidairement responsables de son ex\u00e9cution, y compris de l'obligation de payer le prix d'achat.<\/li>\n\n\n\n<li>Par travaux suppl\u00e9mentaires, on entend tout ce qui est livr\u00e9, install\u00e9 et\/ou ex\u00e9cut\u00e9 par le client en concertation avec le contractant, que ce soit ou non consign\u00e9 par \u00e9crit, pendant l'ex\u00e9cution du contrat, en sus des quantit\u00e9s ou des travaux express\u00e9ment pr\u00e9vus dans le contrat ou la confirmation de commande. Les travaux suppl\u00e9mentaires sont factur\u00e9s aux tarifs en vigueur dans l'entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li>Les promesses orales et les accords conclus avec les subordonn\u00e9s de l'entrepreneur n'engagent pas ce dernier tant qu'ils n'ont pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9s par \u00e9crit par l'entrepreneur.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 6 - Livraison et ex\u00e9cution<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>La livraison par l'entrepreneur s'effectue par la remise des marchandises vendues \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e par le client.<\/li>\n\n\n\n<li>Lors de la livraison, le risque des produits concern\u00e9s, avec tout ce qui y est associ\u00e9, est transf\u00e9r\u00e9 de l'entrepreneur au client.<\/li>\n\n\n\n<li>Les d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s par le professionnel sont toujours consid\u00e9r\u00e9s comme approximatifs.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">sont fixes et ne sont jamais consid\u00e9r\u00e9s comme des d\u00e9lais, sauf convention contraire expresse et \u00e9crite.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>La livraison est effectu\u00e9e par l'entrepreneur dans un d\u00e9lai raisonnable si un d\u00e9lai de livraison sp\u00e9cifique n'a pas \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifi\u00e9 ou convenu.<\/li>\n\n\n\n<li>Le d\u00e9lai de livraison est bas\u00e9 sur les circonstances applicables au moment de la commande et sur l'hypoth\u00e8se d'une livraison en temps voulu par des tiers des articles n\u00e9cessaires \u00e0 l'ex\u00e9cution de l'accord pour l'entrepreneur. Si un retard survient en raison de nouvelles circonstances apr\u00e8s la commande ou d'une livraison tardive par des tiers, le d\u00e9lai de livraison sera prolong\u00e9 dans la mesure du raisonnable compte tenu de toutes les circonstances.<\/li>\n\n\n\n<li>Les retards de livraison ne constituent pas un motif de r\u00e9siliation du contrat par le client, sauf si les limites du raisonnable ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pass\u00e9es par l'entrepreneur.<\/li>\n\n\n\n<li>Lors de la livraison des produits \u00e0 l'adresse du client, le mode de transport est d\u00e9termin\u00e9 par l'entrepreneur. L'acheteur doit prendre livraison des produits imm\u00e9diatement apr\u00e8s le transport. Le client est tenu vis-\u00e0-vis de l'entreprise d'assurer un lieu de chargement et de d\u00e9chargement suffisant et facilement accessible et de favoriser un temps d'attente le plus court possible.<\/li>\n\n\n\n<li>Le transport ou le d\u00e9placement des produits, de quelque mani\u00e8re que ce soit, dans les locaux, sur le terrain ou \u00e0 la r\u00e9sidence du client ne fait pas partie du contrat.<\/li>\n\n\n\n<li>La livraison partielle des produits command\u00e9s par l'entrepreneur est autoris\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Si la r\u00e9ception par le client ne peut pas \u00eatre effectu\u00e9e ou ne peut l'\u00eatre que partiellement, l'entrepreneur a le droit de r\u00e9silier le contrat et\/ou de recouvrer le dommage aupr\u00e8s du client. Si l'entreprise ne r\u00e9silie pas le contrat, elle est en droit de facturer au client les co\u00fbts li\u00e9s au stockage des marchandises et au nouveau transport. Le stockage des marchandises se fait aux frais et aux risques du client. Les frais de stockage et de transport doivent \u00eatre pay\u00e9s par le client avant la nouvelle livraison.<\/li>\n\n\n\n<li>Si la livraison d'un produit command\u00e9 s'av\u00e8re impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre \u00e0 disposition un article de remplacement. Le client est tenu d'accepter cet article de remplacement, \u00e0 moins que la diff\u00e9rence par rapport au produit initialement command\u00e9 ne soit telle qu'elle ne puisse \u00eatre raisonnablement exig\u00e9e du client. Si aucun produit de remplacement n'est disponible ou si le client n'est pas tenu d'accepter le produit de remplacement conform\u00e9ment au pr\u00e9sent paragraphe, l'entrepreneur a le droit de r\u00e9silier le contrat sans \u00eatre tenu de verser une quelconque indemnit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Le Client indemnisera la Soci\u00e9t\u00e9 et le transporteur en cas de perte et de dommages caus\u00e9s \u00e0 un produit command\u00e9 apr\u00e8s que le Client a sign\u00e9 la r\u00e9ception. En cas de perte et\/ou de dommages dus au transport, le Client doit suivre les instructions figurant sur la page \"exp\u00e9dition et retours\" de la Soci\u00e9t\u00e9 :&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.solar-bouwmarkt.nl\/service\/shipping-returns\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/www.solar-bouwmarkt.nl\/service\/shipping-returns\/<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Un produit dit OP=OP ne sera r\u00e9serv\u00e9 au profit du client qu'apr\u00e8s un paiement iDeal correspondant de la part du client. En cas d'un autre type de paiement, l'entrepreneur ne peut pas garantir la livraison de ce produit. Si l'entrepreneur ne peut pas livrer le produit en question au client, il n'y a pas de retard dans l'ex\u00e9cution du contrat. Le contrat peut alors \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 par l'entrepreneur ou le client, sans aucun droit \u00e0 indemnisation.<\/li>\n\n\n\n<li>L'achat d'un produit OP=OP ne peut \u00eatre combin\u00e9 avec un placement et une installation par ou au nom de l'entrepreneur.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 7 - Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat sans donner de raisons pendant 14 jours. Ce d\u00e9lai de r\u00e9flexion commence \u00e0 courir le jour suivant la r\u00e9ception du produit par le consommateur ou un repr\u00e9sentant pr\u00e9alablement d\u00e9sign\u00e9 par le consommateur et port\u00e9 \u00e0 la connaissance de l'entrepreneur.<\/li>\n\n\n\n<li>Pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne d\u00e9ballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de r\u00e9tractation, il renverra le produit \u00e0 l'entrepreneur avec tous les accessoires livr\u00e9s et - si cela est raisonnablement possible - dans l'\u00e9tat et l'emballage d'origine, conform\u00e9ment aux instructions fournies par l'entrepreneur. Ces instructions peuvent \u00eatre consult\u00e9es sur la page \"exp\u00e9dition et retours\" de l'entrepreneur :\u00a0<a href=\"https:\/\/thuisbatterijoutlet.eu\/fr\/expedition-delai-de-livraison\/\">https:\/\/thuisbatterijoutlet.eu\/verzending-levertijd\/<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le consommateur souhaite exercer son droit de r\u00e9tractation, il doit en informer le professionnel par \u00e9crit pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation. Le consommateur doit le faire au moyen du formulaire type fourni par le professionnel. Le formulaire type se trouve sur la page suivante du professionnel.  Apr\u00e8s avoir d\u00e9clar\u00e9 qu'il souhaite exercer son droit de r\u00e9tractation, le consommateur doit renvoyer le produit dans le d\u00e9lai de r\u00e9flexion. Le consommateur doit prouver que les biens livr\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9s \u00e0 temps, par exemple au moyen d'une preuve d'exp\u00e9dition.<\/li>\n\n\n\n<li>Les produits et logiciels sp\u00e9cialement command\u00e9s et compos\u00e9s sont exclus du droit de r\u00e9tractation. Sont \u00e9galement exclus du droit de r\u00e9tractation les produits dont le sceau est bris\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de fourniture de services ou d'une combinaison de produits et de services (tels que des installations), le consommateur a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat sans donner de raisons pendant au moins 14 jours, \u00e0 compter du jour suivant la conclusion du contrat. Ce droit de r\u00e9tractation s'\u00e9teint si l'entrepreneur ou un tiers a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 ex\u00e9cuter le service.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le consommateur exerce son droit de r\u00e9tractation, les frais de renvoi du produit sont \u00e0 sa charge.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le consommateur a pay\u00e9 un montant et qu'il exerce son droit de r\u00e9tractation, l'entrepreneur remboursera ce montant dans les meilleurs d\u00e9lais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9tractation. Le remboursement par l'entrepreneur est soumis \u00e0 la condition que le produit ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 re\u00e7u en retour par l'entrepreneur. Le remboursement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur, \u00e0 moins que le consommateur n'indique express\u00e9ment un autre moyen de paiement au moment de la r\u00e9tractation.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le produit est endommag\u00e9 en raison d'une manipulation n\u00e9gligente ou d'une d\u00e9t\u00e9rioration inutile de l'emballage de la part du consommateur ou en cas de dommages dus au transport lors du retour, le consommateur est responsable des dommages qui en r\u00e9sultent, y compris de toute diminution de la valeur du produit.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 8 - Installation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le client est enti\u00e8rement responsable de la qualit\u00e9 de la structure porteuse du b\u00e2timent ou de l'endroit o\u00f9 l'installation aura lieu et il est conscient que l'installation modifiera la charge porteuse existante. L'entrepreneur n'est pas responsable s'il s'av\u00e8re que la structure porteuse n'est pas adapt\u00e9e \u00e0 l'utilisation pr\u00e9vue, m\u00eame s'il a fourni des informations, des demandes ou des conseils \u00e0 cet \u00e9gard. Ces informations, demandes ou conseils sont donc sans engagement et ne d\u00e9gagent pas le client de sa propre responsabilit\u00e9 \u00e0 cet \u00e9gard.<\/li>\n\n\n\n<li>Le client est responsable de la demande et de l'obtention de toute(s) licence(s) requise(s) pour le produit.<\/li>\n\n\n\n<li>Le client est lui-m\u00eame responsable de la modification de sa police d'assurance (assurance b\u00e2timent) \u00e0 la suite d'une modification de la structure porteuse du b\u00e2timent sur lequel ou auquel l'installation a lieu.<\/li>\n\n\n\n<li>L'entrepreneur peut, \u00e0 la demande du client, assurer l'installation des produits achet\u00e9s par le client. Cette installation se fait aux frais du client. Dans le cadre de cette installation, un prix standard est suppos\u00e9. S'il s'av\u00e8re que les travaux d\u00e9passent l'installation standard, le Client est tenu de payer les travaux suppl\u00e9mentaires conform\u00e9ment aux tarifs en vigueur au sein de la Soci\u00e9t\u00e9. \u00c0 cette fin, le client recevra un devis suppl\u00e9mentaire avant l'installation.<\/li>\n\n\n\n<li>Dans le cadre de ce service d'installation, le client est tenu d'informer la soci\u00e9t\u00e9 de mani\u00e8re pr\u00e9cise et compl\u00e8te sur la structure porteuse du b\u00e2timent sur lequel le produit doit \u00eatre install\u00e9, sur l'alimentation \u00e9lectrique pr\u00e9sente et sur toutes les autres installations et circonstances qui peuvent \u00eatre directement ou indirectement importantes pour l'installation du produit. La soci\u00e9t\u00e9 n'est pas responsable envers le client de la mani\u00e8re dont l'installation se d\u00e9roule si le client ne l'a pas inform\u00e9e, ne l'a pas inform\u00e9e compl\u00e8tement ou l'a inform\u00e9e incorrectement de la situation sur place. Si l'installation ne peut avoir lieu parce que le client n'a pas inform\u00e9 l'entrepreneur, ne l'a pas inform\u00e9 compl\u00e8tement ou l'a inform\u00e9 de mani\u00e8re incorrecte, le client ne peut exiger de l'entrepreneur qu'il s'ex\u00e9cute, qu'il se dissolve ou qu'il soit d\u00e9dommag\u00e9. Dans ce cas, l'entrepreneur peut r\u00e9silier le contrat ; le client est alors redevable \u00e0 l'entrepreneur de la totalit\u00e9 du montant convenu pour le produit et l'installation.<\/li>\n\n\n\n<li>6(14) s'applique.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 9 - R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>La propri\u00e9t\u00e9 des produits de la soci\u00e9t\u00e9, nonobstant la livraison effective, n'est pas transf\u00e9r\u00e9e au client tant que celui-ci n'a pas pay\u00e9 int\u00e9gralement tout ce qu'il doit au titre de tout accord avec la soci\u00e9t\u00e9, y compris la compensation des int\u00e9r\u00eats et des co\u00fbts, y compris des livraisons ant\u00e9rieures ou ult\u00e9rieures et de tout travail effectu\u00e9 ou \u00e0 effectuer concernant les produits.<\/li>\n\n\n\n<li>Le client ne peut grever, vendre, r\u00e9approvisionner, ali\u00e9ner ou grever de toute autre mani\u00e8re les produits avant le transfert de propri\u00e9t\u00e9, sauf convention contraire.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 10 - Garantie et responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour la qualit\u00e9 des produits livr\u00e9s par l'entrepreneur, la garantie d\u00e9termin\u00e9e par le fabricant du produit concern\u00e9 s'applique. Si cette r\u00e9glementation est d\u00e9savantageuse pour le consommateur par rapport aux droits qu'il peut faire valoir \u00e0 l'encontre de l'entrepreneur en vertu de la loi et du contrat \u00e0 distance, ce sont au moins les droits pr\u00e9vus par la loi et le contrat \u00e0 distance qui s'appliquent.<\/li>\n\n\n\n<li>La garantie ne s'applique pas si<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le client a r\u00e9par\u00e9 et\/ou modifi\u00e9 lui-m\u00eame les produits livr\u00e9s ou les a fait r\u00e9parer et\/ou modifier par des tiers ;<\/li>\n\n\n\n<li>les produits livr\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 expos\u00e9s \u00e0 des conditions anormales ou ont fait l'objet d'un traitement n\u00e9gligent ou contraire aux instructions de l'op\u00e9rateur, y compris les instructions figurant sur l'emballage ;<\/li>\n\n\n\n<li>le d\u00e9faut r\u00e9sulte enti\u00e8rement ou partiellement de r\u00e9glementations impos\u00e9es ou \u00e0 imposer par les pouvoirs publics sur la nature ou la qualit\u00e9 des mat\u00e9riaux utilis\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>La soci\u00e9t\u00e9 ne sera jamais responsable envers un client de l'inad\u00e9quation des produits \u00e0 chaque application individuelle du client, ni de toute information, renseignement ou conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.<\/li>\n\n\n\n<li>L'entrepreneur n'est jamais responsable des retours d\u00e9cevants des produits, \u00e0 moins que ces retours d\u00e9cevants ne soient le r\u00e9sultat de qualit\u00e9s des produits pour lesquelles le fabricant a donn\u00e9 une garantie.<\/li>\n\n\n\n<li>L'entrepreneur n'est jamais tenu de verser des dommages-int\u00e9r\u00eats, sauf si et dans la mesure o\u00f9 le dommage subi a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par une intention ou une imprudence d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de la part de l'entrepreneur ou de ses propres employ\u00e9s. Sauf intention ou imprudence d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de la part de l'entrepreneur, la responsabilit\u00e9 pour la perte de chiffre d'affaires ou de r\u00e9putation du client est toujours exclue.<\/li>\n\n\n\n<li>Toute autre responsabilit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 pour des dommages, y compris, mais sans s'y limiter, la responsabilit\u00e9 de ses employ\u00e9s et auxiliaires, est exclue, \u00e0 quelque titre que ce soit, y compris tous les dommages directs et indirects, tels que les dommages cons\u00e9cutifs ou les pertes commerciales. En outre, le client garantit la soci\u00e9t\u00e9 contre toute r\u00e9clamation de tiers concernant tout dommage subi ou \u00e0 subir par ce ou ces tiers, sous r\u00e9serve des dispositions du pr\u00e9sent article.<\/li>\n\n\n\n<li>Dans tous les cas o\u00f9 l'entrepreneur est tenu de verser une indemnit\u00e9, celle-ci ne d\u00e9passera jamais, \u00e0 sa discr\u00e9tion, soit la valeur factur\u00e9e des marchandises livr\u00e9es par l'interm\u00e9diaire desquelles ou en relation avec lesquelles le dommage de l'acheteur a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9, soit, si la responsabilit\u00e9 ou le dommage est couvert par une police d'assurance de l'entrepreneur, le montant effectivement pay\u00e9 par l'assureur, sous r\u00e9serve des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n\n\n\n<li>Pendant le transport (interne) et le stockage des produits livr\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9, le client doit agir conform\u00e9ment aux lois et r\u00e9glementations applicables, faute de quoi la soci\u00e9t\u00e9 n'est pas responsable des d\u00e9fauts des produits (dommages r\u00e9sultant de ceux-ci).<\/li>\n\n\n\n<li>L'entrepreneur n'est pas responsable si le client n'a pas respect\u00e9 strictement les r\u00e8gles relatives aux produits livr\u00e9s ou install\u00e9s, y compris les r\u00e8gles du fabricant. L'entrepreneur n'est pas non plus responsable si le client ne respecte pas les r\u00e9glementations gouvernementales applicables.<\/li>\n\n\n\n<li>Les employ\u00e9s de l'entrepreneur et ses auxiliaires et repr\u00e9sentants peuvent invoquer \u00e0 l'encontre du client tous les moyens de d\u00e9fense d\u00e9coulant du contrat et des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales comme s'ils \u00e9taient eux-m\u00eames parties au contrat avec le client.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 11 - Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Tout produit incorrect ou d\u00e9fectueux ou tout dommage li\u00e9 au transport doit \u00eatre signal\u00e9 par \u00e9crit (par e-mail) \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 par le client dans les 48 heures suivant la livraison, avec les photos correspondantes. Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d'origine et dans un \u00e9tat neuf. La responsabilit\u00e9 de l'Acheteur s'\u00e9teint si l'Acheteur n'a pas signal\u00e9 le dommage ou le d\u00e9faut dans le d\u00e9lai imparti de 48 heures.<\/li>\n\n\n\n<li>Les plaintes relatives \u00e0 l'ex\u00e9cution du contrat doivent \u00eatre soumises \u00e0 l'entrepreneur de mani\u00e8re compl\u00e8te et clairement d\u00e9crite dans un d\u00e9lai de 7 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle le client a identifi\u00e9 les d\u00e9fauts.<\/li>\n\n\n\n<li>Les plaintes soumises \u00e0 l'entrepreneur recevront une r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception. Si une plainte n\u00e9cessite un temps de traitement pr\u00e9visible plus long, l'entrepreneur r\u00e9pondra dans le d\u00e9lai de 14 jours avec un avis de r\u00e9ception et une indication de la date \u00e0 laquelle le client peut s'attendre \u00e0 recevoir une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Si la plainte ne peut \u00eatre r\u00e9solue d'un commun accord, un litige survient, qui est soumis aux articles 11.5 \u00e0 11.8 relatifs au r\u00e8glement des litiges.)<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de r\u00e9clamation, le consommateur doit d'abord s'adresser \u00e0 l'entrepreneur. Si cette d\u00e9marche n'aboutit pas \u00e0 une solution, le consommateur doit s'adresser \u00e0 la Stichting WebwinkelKeur (<a href=\"https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">webshopkeur.nl<\/a>). Cette fondation assurera une m\u00e9diation gratuite. Si aucune solution ne peut \u00eatre trouv\u00e9e, la plainte sera trait\u00e9e par la commission d'arbitrage ind\u00e9pendante d\u00e9sign\u00e9e par Stichting WebwinkelKeur. La d\u00e9cision de cette commission est contraignante et le commer\u00e7ant et le consommateur acceptent cette d\u00e9cision contraignante. L'introduction d'un litige aupr\u00e8s de cette commission d'arbitrage entra\u00eene des frais.<\/li>\n\n\n\n<li>Les consommateurs peuvent \u00e9galement d\u00e9poser des plaintes via la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement des litiges en ligne (<a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/odr\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li>Une plainte ne suspend pas les obligations du client, sauf indication contraire de la soci\u00e9t\u00e9 par \u00e9crit.<\/li>\n\n\n\n<li>Si une plainte est fond\u00e9e, l'entrepreneur remplacera gratuitement les produits livr\u00e9s (si n\u00e9cessaire par un autre produit similaire), les r\u00e9parera (ou les fera r\u00e9parer) ou accordera une compensation financi\u00e8re.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 12 - Force majeure<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Par force majeure, on entend toute circonstance ind\u00e9pendante de la volont\u00e9 de la Soci\u00e9t\u00e9 qui est de nature \u00e0 emp\u00eacher que le respect du contrat soit raisonnablement exig\u00e9 d'elle. La force majeure comprend \u00e9galement : la mobilisation, la guerre et la menace de guerre, les \u00e9meutes, les gr\u00e8ves, les actes de terrorisme, les manifestations, le manque de personnel, les perturbations des affaires et des transports de quelque nature que ce soit, l'inex\u00e9cution par les fournisseurs et les sous-traitants, les \u00e9pid\u00e9mies et les mesures gouvernementales y aff\u00e9rentes, les entraves caus\u00e9es par des mesures, des lois ou des d\u00e9cisions d'organismes (gouvernementaux) internationaux, nationaux ou r\u00e9gionaux, l'incendie, l'explosion, le gel, les nuisances dues \u00e0 la neige, l'inondation, les d\u00e9g\u00e2ts caus\u00e9s par les temp\u00eates et autres catastrophes naturelles.<\/li>\n\n\n\n<li>Si, pour cause de force majeure, le contractant n'est pas en mesure d'ex\u00e9cuter le contrat \u00e0 temps, il a le droit d'ex\u00e9cuter le contrat \u00e0 une date ult\u00e9rieure. Dans ce cas, le contractant a le droit, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, de r\u00e9silier le contrat apr\u00e8s un d\u00e9lai raisonnable, sans obligation d'indemnisation, ou de d\u00e9cider d'un commun accord d'adapter le contrat aux circonstances.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 13 - Paiement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Sauf convention contraire, les montants dus par le client sont pay\u00e9s au moment de la passation de la commande ou, si cela n'est pas raisonnablement possible, au moment de l'encaissement.<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les paiements seront effectu\u00e9s sans droit de suspension, de d\u00e9duction ou de compensation sur un compte d\u00e9sign\u00e9 par l'entrepreneur.<\/li>\n\n\n\n<li>Si l'Acheteur n'a pas pay\u00e9 dans le d\u00e9lai mentionn\u00e9 \u00e0 l'article 13.1, il sera automatiquement en d\u00e9faut. Dans ce cas, l'Acheteur, qui n'est pas un Consommateur, sera redevable d'un int\u00e9r\u00eat de 1% par mois (partie) sur le montant d\u00fb, TVA comprise, sans autre mise en demeure \u00e0 compter de la date d'\u00e9ch\u00e9ance, sans pr\u00e9judice des autres droits de la Soci\u00e9t\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les frais de recouvrement encourus par l'entrepreneur, tant judiciaires qu'extrajudiciaires, sont \u00e0 la charge du client. Les frais s'\u00e9l\u00e8vent au minimum \u00e0 15% du montant principal. Dans le cas d'un consommateur, le d\u00e9cret sur l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires s'applique.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 14 - D\u00e9faut<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Si l'acheteur ne remplit pas, pas \u00e0 temps ou pas correctement une obligation envers la soci\u00e9t\u00e9, toutes les cr\u00e9ances de la soci\u00e9t\u00e9 sont imm\u00e9diatement dues et payables sans que la soci\u00e9t\u00e9 ne soit tenue de donner une quelconque mise en demeure.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de d\u00e9faillance du client, les obligations de la soci\u00e9t\u00e9 envers le client deviennent caduques, tant en vertu de l'accord (partiel) concern\u00e9 qu'en vertu de tous les autres accords (partiels) conclus entre les parties.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le client ou l'entrepreneur ne remplit pas une ou plusieurs de ses obligations, ne les remplit pas \u00e0 temps ou correctement, est d\u00e9clar\u00e9 en faillite, demande une suspension (provisoire) des paiements, proc\u00e8de \u00e0 la liquidation de son entreprise, et si ses actifs sont saisis en tout ou en partie la soci\u00e9t\u00e9 ou le client aura le droit de suspendre l'ex\u00e9cution du contrat ou de r\u00e9silier le contrat en tout ou en partie au moyen d'une d\u00e9claration \u00e9crite sans mise en demeure pr\u00e9alable, le tout \u00e0 sa discr\u00e9tion et toujours avec le maintien de tout droit \u00e0 une indemnisation pour les co\u00fbts, les dommages et les int\u00e9r\u00eats.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 15 - Droit et litiges<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>L'accord entre l'entrepreneur et le client est r\u00e9gi par le droit n\u00e9erlandais.<\/li>\n\n\n\n<li>La Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas.<\/li>\n\n\n\n<li>Les achats effectu\u00e9s par les consommateurs sont soumis \u00e0 la proc\u00e9dure de r\u00e8glement des litiges de&nbsp;<em>Fondation WebShopKeur&nbsp;<\/em>applicables.<\/li>\n\n\n\n<li>En ce qui concerne les litiges relatifs aux accords conclus par l'entrepreneur avec des clients, qui ne sont pas des consommateurs, le tribunal de premi\u00e8re instance de Midden-Nederland est comp\u00e9tent.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 16 - Dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les dispositions suppl\u00e9mentaires ou d\u00e9rogatoires aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne peuvent pas porter pr\u00e9judice au consommateur et doivent \u00eatre consign\u00e9es par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir \u00eatre conserv\u00e9es par le consommateur de mani\u00e8re accessible sur un support de donn\u00e9es durable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Algemene Voorwaarden Thuisbatterijoutlet.eu. 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